Envíos y Devoluciones

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Envíos

Zonas de cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de Correo Argentino.

Somos una tienda exclusivamente online: no tenemos local a la calle ni ofrecemos retiro presencial. Todos los pedidos se entregan por envío al domicilio que nos indiques.

Costos

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según tu código postal y el peso del pedido. Vas a ver el importe exacto antes de confirmar el pago: no hay cargos ocultos ni sorpresas posteriores.

Plazos de entrega

Preparamos y despachamos los pedidos dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago. A partir del despacho, los plazos estimados de Correo Argentino son:

• CABA y Gran Buenos Aires: 24 a 72 horas hábiles.
• Interior del país: 3 a 7 días hábiles, según la localidad.

Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles. Pueden extenderse por demoras del correo, condiciones climáticas, feriados o fechas de alta demanda. No se computan sábados, domingos ni feriados nacionales.

Seguimiento

Cuando despachemos tu pedido vas a recibir un correo con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en el sitio de Correo Argentino.

Datos de envío

Es importante que verifiques que el domicilio, la localidad y el código postal sean correctos antes de confirmar la compra. No nos responsabilizamos por demoras o entregas fallidas causadas por datos incompletos o erróneos. Si el paquete vuelve a origen por ese motivo, el costo de un nuevo despacho corre por cuenta del comprador.

Si nadie estuvo presente en el domicilio al momento de la entrega, el correo dejará un aviso de visita con las instrucciones para retirar el paquete o coordinar una nueva entrega.

Cambios y devoluciones

Derecho de arrepentimiento: 10 días

De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar explicaciones y sin ningún costo para vos.

Para ejercerlo, escribinos a info@buonviaggio.com.ar con tu número de pedido, o usá el Botón de Arrepentimiento del pie del sitio. Te vamos a responder con las instrucciones para que nos devuelvas el producto. El costo del envío de devolución lo asumimos nosotros.

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, te reintegramos el importe total abonado —incluido el envío original— por el mismo medio de pago que usaste. El plazo de acreditación depende de tu banco o de la plataforma de pago.

Condiciones para la devolución

Para que podamos aceptar la devolución, el producto tiene que estar:

• Sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Con su embalaje original, etiquetas y accesorios completos.
• Acompañado del comprobante de compra.

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de fragancias abiertas o con el precinto violado, salvo que presenten una falla de fábrica.

Cambios

Si querés cambiar un producto por otro modelo, talle o color, escribinos dentro de los 30 días de recibida tu compra y lo coordinamos. El producto tiene que cumplir las mismas condiciones que para una devolución.

Si el cambio se origina en un error nuestro —te enviamos un producto equivocado o llegó dañado— el cambio es totalmente sin cargo, incluidos los costos de envío en ambos sentidos.

Productos con falla o garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal prevista en los artículos 11 a 17 de la Ley 24.240, además de la garantía del fabricante cuando corresponda. El plazo específico figura en la ficha de cada producto.

Si tu producto presenta una falla dentro del período de garantía, escribinos a info@buonviaggio.com.ar con tu número de pedido y una descripción o fotos del problema. Vamos a evaluarlo y, según el caso, repararlo, reemplazarlo o reintegrarte el importe.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, ni daños ocasionados por golpes, contacto con líquidos, uso indebido o intervenciones de terceros no autorizados.

Producto dañado en el transporte

Si al recibir el paquete notás que está visiblemente dañado, dejá constancia con el transportista y avisanos dentro de las 48 horas. Nos hacemos cargo de la gestión y de todos los costos.

¿Dudas?

Escribinos a info@buonviaggio.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 6710-5248, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. Contestamos en menos de 24 horas hábiles.